Die GWG Wuppertal

Wohnungsbauunternehmen sind bei der Vermarktung ihrer Immobilien auf aussagekräftige, ansprechende Unterlagen und schlanke Prozesse angewiesen. Eine schnelle Reaktionsfähigkeit auf die Anfragen des Kunden ist Vorraussetzung für erfolgreiche Vermietungen. Die GWG Wuppertal entschied sich daher für eine ganzheitliche Lösung in Form eines auf die Bedürfnisse der Immobilienwirtschaft abgestimmten SAP Systems.

Wettbewerbsvorteil durch funktionalen Internetauftritt

Um schnellstmöglich auf Kundenanfragen reagieren zu können, nimmt vor allem das Internet einen immer größeren Stellenwert ein. Derjenige, dessen Webauftritt einen hohen Informationswert und Kundennutzen aufweist, kann einen enormen Wettbewerbsvorteil generieren. Im Internet hat der Interessent die Möglichkeit, sich Tag und Nacht bequem von zu Hause aus über die Leistungen des Wohnungsbauunternehmens zu informieren und Kontakt zu den Unternehmen herzustellen.

Portalgestützte Interessentenverwaltung

Die Flexibilität des SAP Enterprise Portals ermöglicht eine perfekte Anpassung der Benutzeroberfläche an die Bedürfnisse der GWG. Egal ob ein Mitarbeiter der GWG oder ein Mietinteressent auf das Portal zugreift, finden sie immer die Benutzeroberfläche vor, die sie mit allen notwendigen Informationen und Funktionen versorgt (Rollenbasierte Nutzeroberfläche).  Des Weiteren bietet der Portalansatz die Möglichkeit, Fremdprogramme einzubinden.

Was wird wirklich benötigt?

Die Feinabstimmung darüber, welche Funktionen wirklich benötigt werden und wie eine für die Mitarbeiter der GWG und natürlich für die Interessenten optimale Benutzeroberfläche aussehen sollte, wurde in enger Zusammenarbeit mit den Projektteams der GWG und der Immologis GmbH evaluiert und umgesetzt.

Systemintegration

Durch die portalgestützte Nutzung der SAP-Interessentenverwaltung, ist es möglich, andere Systeme und Informationsquellen mit einzubeziehen. Dies ermöglicht z.B. die Darstellung der herkömmlichen SAP Objektdaten erweitert durch Bilder,    Grundrisse, Stadtpläne, Umfeldinformationen etc.

Exposés

Die automatische Erstellung von Exposés ist eines der Highlights der Interessentenverwaltung. Hat ein Mietinteressent auf der Internetseite der GWG ein interessantes Objekt gefunden, kann er mit einem Mausklick direkt ein aussagekräftiges Exposés im PDF Format erstellen. In diesem Exposé sind alle für den potenziellen Mieter interessanten Daten wie z.B. Grundmiete, Betriebskosten, Verfügbarkeitszeitraum, Ausstattung etc. vorhanden.

Was hat sich für die Mitarbeiter und Kunden der GWG geändert?

Neben den Vorteilen für die Kunden hat sich natürlich auch für die Mitarbeiter einiges geändert. Die tägliche Vermittlungsarbeit wurde beschleunigt und erleichtert, da alle relevanten Informationen nach nur einer Anmeldung bereit stehen. Durch optimierte Verwaltungsprozesse sind freie Kapazitäten entstanden, welche das Unternehmen entlasten und letztendlich natürlich auch dem Kunden zu gute kommen.